Polityka zwrotów
Polityka Zwrotów
Niniejsza polityka zwrotów dotyczy wszystkich zakupów usług oferowanych na stronie https://iptvpolski.com oraz na stronach z nią powiązanych.
Dokonując zakupu naszych usług, akceptujesz wszystkie warunki, zasady oraz polityki opisane na tej stronie. Zalecamy dokładne zapoznanie się z niniejszą polityką zwrotów przed dokonaniem płatności, ponieważ wnioski o zwrot niespełniające określonych warunków zostaną odrzucone i mogą zostać uznane za nadużycie usługi. Może to skutkować ograniczeniem dostępu do niektórych funkcji serwisu, w tym wsparcia technicznego.
⚠️ WAŻNA INFORMACJA
Nie realizujemy zwrotów po upływie pierwszych 24 godzin od momentu zakupu. Prosimy o uważne zapoznanie się z poniższymi warunkami.
Na czym polega nasza usługa?
Nasza usługa polega na dostarczaniu transmisji telewizji na żywo IPTV, które mogą być odtwarzane za pomocą kompatybilnych aplikacji IPTV, takich jak np. IPTV Smarters Pro.
Elementy dodatkowe, takie jak EPG, Catch-up czy VOD, traktowane są jako bonus i nie stanowią gwarantowanej części usługi.
Kiedy przysługuje zwrot środków?
Nowi klienci mogą ubiegać się o pełny zwrot w ciągu 24 godzin od zakupu, wyłącznie w następujących sytuacjach:
Usługa nie mogła zostać uruchomiona z powodu problemów technicznych po stronie naszych serwerów.
Problem musi wynikać z naszej infrastruktury, a nie z konfiguracji urządzenia klienta, aplikacji IPTV ani dostawcy internetu.
Brak danych dostępowych w ciągu 48 godzin od zakupu
(prosimy sprawdzić również folder SPAM / Oferty).
Na życzenie klienta nasz dział wsparcia może dostarczyć nagranie wideo, potwierdzające poprawne działanie danych dostępowych.
❗ Zwrot nie dotyczy:
przedłużeń abonamentu
przerw konserwacyjnych lub aktualizacji systemu
sytuacji po upływie 24 godzin od zakupu
Pierwsze 24 godziny nie są okresem próbnym, który można anulować bez podania przyczyny.
Obowiązki klienta przed zakupem
Świadczymy wyłącznie dostęp do naszych serwerów IPTV (M3U, Xtream Codes lub Portal Link). Klient odpowiada za:
Kompatybilne urządzenie
(Smart TV, telefon, komputer, Android Box itp.)Stabilne połączenie internetowe
Zalecana prędkość: minimum 50 Mbps
Problemy wynikające z jakości internetu nie są naszą odpowiedzialnością.VPN
W wielu przypadkach VPN jest niezbędny, aby ominąć ograniczenia ISP. Nie każdy VPN działa poprawnie z IPTV – w razie wątpliwości skontaktuj się z nami.Odtwarzacz IPTV
Aplikacja musi być zainstalowana i poprawnie skonfigurowana przez użytkownika.
Kiedy zwrot nie przysługuje?
Zwrot środków nie jest możliwy, gdy:
problem nie dotyczy awarii naszego serwera
minęło więcej niż 24 godziny od zakupu
klient korzystał z usługi przez dłuższy czas i zgłasza roszczenie po miesiącach
dostawca internetu blokuje usługę, a klient nie używa VPN
problem wynika z niezgodności technicznej po stronie klienta
Takie przypadki traktowane są jako nadużycie usługi.
Jak złożyć wniosek o zwrot?
Skontaktuj się najpierw z naszym działem wsparcia technicznego:
📧 goldengateiptv@gmail.comStandardowy czas odpowiedzi wynosi do 24 godzin.
Upewnij się, że Twój wniosek spełnia wszystkie warunki niniejszej polityki.
📌 Podsumowanie
Zwroty są możliwe wyłącznie w wyjątkowych sytuacjach, w ciągu pierwszych 24 godzin od zakupu, i tylko wtedy, gdy problem leży po stronie naszych serwerów.